Deze voorwaarden regelen het gebruik van Pulse, een SaaS voor websitebewaking, SSL-bewaking, applicatiefoutmonitoring en verwante operationele signalen.
Versie 1.0. Van kracht sinds 2026-07-07. Laatst bijgewerkt op 2026-07-07.
Codegenie betekent de aanbieder van Pulse zoals hierboven vermeld.
Klant betekent de onderneming, organisatie of persoon die een account aanmaakt of een abonnement afsluit.
Gebruiker betekent elke persoon die toegang krijgt tot een klantaccount, team of werkruimte.
Account of werkruimte betekent de klantomgeving waarin websites, gebruikers, instellingen, rapporten en monitoringdata worden beheerd.
Website of site betekent een door de klant toegevoegde URL, host of digitale eigendom die via de dienst wordt opgevolgd.
Monitoringdata betekent technische data zoals controleresultaten, uptime, responstijden, SSL-signalen, incidenten, DNS-signalen, croncheck-pings, websitegezondheidsbevindingen en rapporten.
Applicatiefoutdata betekent technische foutinformatie die via een ingestie-endpoint wordt doorgestuurd, zoals ernstniveau, bericht, fingerprint, stacktrace, omgeving en gesaniteerde context.
Abonnement betekent de betalende toegang of proefperiodetoegang tot de dienst. Plan betekent de gekozen bundel met limieten, retentie en mogelijkheden.
Voorwaarden betekent deze algemene voorwaarden. DPA betekent de verwerkersovereenkomst die de verwerking van persoonsgegevens regelt.
Pulse biedt, afhankelijk van het gekozen plan en de actuele configuratie, functies voor uptime- en beschikbaarheidsmonitoring, SSL-bewaking, applicatiefoutmonitoring, statuspagina's, onderhoudsvensters, cronchecks en backupcontrole, notificatie-integraties, DNS- en domeingezondheid, beperkte websitegezondheidsscans, maandrapporten, release-opvolging en eenvoudige team- of werkruimtetoegang.
Monitoring, waarschuwingen, rapporten en statuspagina's zijn hulpmiddelen voor operationele opvolging. Ze vormen geen absolute garantie dat elk probleem, elk beveiligingsrisico, elke storing of elke fout altijd, onmiddellijk of volledig wordt gedetecteerd. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen beheer, redundantie, back-ups, beveiliging en incidentrespons.
De klant moet correcte account-, facturatie- en contactgegevens verstrekken en actueel houden. De klant is verantwoordelijk voor gebruikers, teams, rollen, toegangsrechten, wachtwoorden en handelingen binnen het account.
De klant verklaart bevoegd te zijn om de opgegeven websites, domeinen, applicaties, cronjobs, back-ups en endpoints te monitoren. Het is verboden om zonder toestemming systemen van derden te monitoren, te scannen, te belasten of te testen.
De klant mag de dienst niet gebruiken voor illegale, schadelijke of misleidende doeleinden. In het bijzonder is het verboden om:
Beschikbare plannen, mogelijkheden, limieten en prijzen worden getoond in de applicatie of op de publieke prijzenpagina en kunnen wijzigen volgens de geldende productconfiguratie. De juridische tekst bevat daarom geen vaste prijzen.
Betalingen, facturen, betaalmethoden, abonnementen en het klantenportaal worden verwerkt via Stripe of de op dat moment geconfigureerde facturatieprovider. De standaard proefperiode is 14 dagen gratis proberen. Upgrades, downgrades en annuleringen worden verwerkt volgens de flow in de applicatie en de facturatieprovider.
Bij mislukte betalingen, chargebacks, achterstallige betaalstatus of niet-betaling kan Codegenie toegang tot operationele functies beperken, opschorten of beeindigen na redelijke kennisgeving waar praktisch mogelijk. Facturatie- en accountherstelacties kunnen beschikbaar blijven om betaling of facturatie op te lossen.
Nieuwe klanten kunnen voor hun eerste jaarabonnement in aanmerking komen voor een 90 dagen tevredenheidsgarantie. Deze garantie geldt niet voor maandplannen, maatwerk, consultancy, setupkosten, migratiewerk, misbruik, duidelijke schendingen van deze voorwaarden of accounts die structureel buiten redelijk gebruik of planlimieten vallen.
Een aanvraag moet binnen de garantieperiode gebeuren. Terugbetaling gebeurt waar mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode en kan afhankelijk zijn van de verwerking door Stripe. Deze commerciële garantie doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten die van toepassing kunnen zijn.
Pulse is primair gericht op professioneel gebruik door ondernemingen, zelfstandigen en bureaus. Als een klant als consument kwalificeert, kunnen dwingende consumentenrechten gelden. Digitale diensten en onmiddellijke toegang tot SaaS-functionaliteit moeten juridisch correct worden behandeld volgens toepasselijke consumentenwetgeving.
Deze draft bevat bewust geen absolute afstand van herroepingsrecht. Finale formulering, precontractuele informatie en eventuele checkbox-flow moeten juridisch worden gevalideerd voor productie wanneer B2C-verkoop mogelijk is.
Codegenie levert de dienst met redelijke zorg. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt er geen afzonderlijke SLA of absolute uptimegarantie. Geplande onderhoudswerken, updates, hostingproblemen, netwerkstoringen, externe diensten, DNS-problemen, mailproviders, webhookproviders en klantconfiguratie kunnen invloed hebben op beschikbaarheid en alerting.
Alerts kunnen vertraagd, geblokkeerd of gemist worden door factoren buiten de redelijke controle van Codegenie. De klant moet eigen monitoring, redundantie, back-ups en incidentprocessen behouden waar de bedrijfsvoering dat vereist.
De klant blijft verantwoordelijk voor de data die hij of zijn gebruikers naar de dienst sturen. Codegenie past technische en organisatorische maatregelen toe, waaronder tokenbescherming, payloadlimieten, sanitizerregels en retentiebeleid, maar kan niet garanderen dat klanten nooit gevoelige data doorsturen.
De verwerking van persoonsgegevens wordt verder beschreven in de Privacyverklaring en, waar Codegenie als verwerker optreedt, in de DPA. De klant mag geen persoonsgegevens of vertrouwelijke data doorsturen die niet noodzakelijk zijn voor het gebruik van de dienst.
Het platform, de software, interface, documentatie, merken, knowhow en technische werking van Pulse blijven eigendom van Codegenie of haar licentiegevers. De klant krijgt alleen een beperkt, niet-exclusief en herroepbaar gebruiksrecht volgens deze voorwaarden en het gekozen abonnement.
Klantdata blijft eigendom van de klant of diens rechthebbenden. Feedback, suggesties of verbeterideeën mogen door Codegenie worden gebruikt om de dienst te verbeteren, zonder vertrouwelijke klantinformatie publiek te maken.
Codegenie kan toegang geheel of gedeeltelijk opschorten of beeindigen bij niet-betaling, misbruik, veiligheidsrisico's, ongeautoriseerde monitoring, poging tot omzeiling van beveiliging, schending van deze voorwaarden of wanneer voortgezet gebruik schade kan veroorzaken voor Codegenie, klanten of derden.
Na beëindiging of archivering blijven bepaalde historische data, incidenten, rapporten, auditlogs of operationele logs bewaard volgens de Privacyverklaring, DPA, planretentie en technische retentieconfiguratie. Operationele functies kunnen worden stopgezet terwijl historische data tijdelijk beschikbaar blijft.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt. Voor zover wettelijk toegestaan, is Codegenie niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van data, gemiste meldingen, reputatieschade of schade door externe diensten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de totale aansprakelijkheid van Codegenie beperkt tot de bedragen die de klant voor de betrokken dienst betaalde gedurende een redelijke voorafgaande periode. Dit plafond en de precieze formulering moeten voor productie juridisch worden gevalideerd.
Codegenie kan deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst, wetgeving, beveiliging, facturatieflow of productwerking wijzigt. Materiële wijzigingen worden op redelijke wijze aangekondigd. Waar nodig kan Codegenie vragen om nieuwe acceptatie voordat verder gebruik mogelijk is.
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener, tenzij dwingend recht of toepasselijke consumentenbescherming anders bepaalt.
